Chúng tôi bảo vệ dữ liệu
của bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách 58wib ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng, dịch vụ và các tính năng tại địa chỉ 58wib.bar. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của 58wib, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hoá trải nghiệm, 58wib có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản.
• Thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác khác.
• Nội dung liên lạc, yêu cầu hỗ trợ khi bạn trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) theo yêu cầu xác thực tài khoản.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu nhật ký hoạt động: trang bạn truy cập, thời lượng phiên, các thao tác trong tài khoản.
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
• Dữ liệu vị trí ở mức độ tương đối (quốc gia, tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.

2. Mục đích sử dụng thông tin

58wib sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và rõ ràng như sau:

• Vận hành tài khoản: xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý hồ sơ người dùng một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả chính xác, kịp thời.
• Cá nhân hoá dịch vụ: đề xuất các trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Truyền thông marketing: gửi thông báo khuyến mãi, tin tức cập nhật — bạn có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào.

3. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ sau:

• Thực hiện hợp đồng: dữ liệu cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ giữa 58wib và người dùng.
• Lợi ích hợp pháp: bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện sản phẩm phục vụ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động marketing hoặc cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ tài liệu giao dịch và hồ sơ xác minh theo quy định hiện hành.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

58wib không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) nhận đúng dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch và không được dùng vào mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật — tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật và chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc sự an toàn của người dùng và của 58wib.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

58wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, ghi nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để trang web hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật và ngăn chặn giả mạo yêu cầu.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về lưu lượng truy cập và cách người dùng tương tác với nội dung, giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie cá nhân hoá: ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn giữa các phiên.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

6. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: lưu tối đa 12 tháng để phục vụ phân tích và điều tra sự cố.
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xoá trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 58wib, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc xử lý không có cơ sở pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 58wib qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử của bạn được xử lý trực tiếp bởi các đối tác thanh toán có uy tín như MoMo, ZaloPay và Vietcombank — 58wib không lưu trữ trực tiếp dữ liệu thẻ hay thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình. Mọi giao dịch tài chính đều được mã hoá đầu cuối và xác thực hai bước khi cần thiết.

9. Bảo mật tài khoản — trách nhiệm người dùng

Ngoài các biện pháp kỹ thuật từ phía 58wib, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của 58wib.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

58wib có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

11. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: trực tiếp trên website 58wib.bar, hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ Tết

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và bảo mật tuyệt đối.